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Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución.
 
Ten en cuenta que los gastos de envío serán abonados por el cliente.
 
Disponemos de un portal de cambios y devoluciones donde será muy fácil gestionarlo. Envía un correo a numon@numon.org especificando tu número de pedido y te facilitaremos el link y te indicaremos cómo hacerlo. Tú entonces podrás elegir si quieres hacer un cambio o bien devolver el producto.
 
El producto tiene que estar en perfecto estado y llevar sus etiquetas originales. Si conservaste la caja y el sobre donde te llegó tu compra, puedes reutilizarlos, si no por favor asegúrate de que el producto se envía bien envuelto y protegido.
 
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está todo correcto, procederemos en base a la opción que escogiste:
 
A) CAMBIO: recibirás crédito para gastar en nuestra tienda online y adquirir el nuevo producto. Te enviaremos un email con tu código. Ten en cuenta que dispondrás del importe del producto que has devuelto menos los 3,90€ del envío de vuelta. 
 
B) DEVOLUCIÓN: te reembolsaremos el importe de tu producto menos los 3;90€ del envío de vuelta en la misma cuenta desde donde realizaste el pago.  Ten en cuenta que puede tardar unos días en llegar a tu cuenta.
 
En todo momento recibirás una notificación por correo electrónico para informarte de la fase en que se encuentra tu gestión.
 
^ Si el artículo que has recibido tiene un defecto o bien nos hemos equivocado y te hemos enviado otro producto, escríbenos por favor un mensaje a numon@numon.org y te indicaremos cómo proceder. En este caso, nos haremos cargo de los costes de los envíos. ^
 
* IMPORTANTE: Para compras realizadas entre el 21 noviembre de 2021 y el 5 de enero 2022, la fecha límite par hacer un cambio o  devolución será el lunes 10 de enero de 2022.
 
 
 

 

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