Cambios y devoluciones

Solo aceptamos cambios/devoluciones de productos que se hayan adquirido en nuestra tienda online.

Si has adquirido un producto NUMON en uno de nuestros puntos de venta y necesitas cambiarlo, contacta directamente con la tienda donde hiciste la compra.

Si tu pedido es un regalo, no es necesario el tique en papel, simplemente facilítale a la destinataria tu número de pedido online #….. y que ella se ponga en contacto con nosotras.

IMPORTANTE: NO nos hacemos cargo del coste de los envíos, así que estos serán abonados por el cliente, tanto el de la devolución como el de la adquisición del nuevo producto, en caso de cambio.

Las tarifas de este servicio son:

– Desde España peninsular: 6€

– Desde Baleares: 8€

– Desde Europa: 20€-40€

El producto tiene que estar en perfecto estado y llevar sus etiquetas originales. Si conservaste la caja o sobre donde te llegó tu compra, puedes reutilizarlos, si no por favor asegúrate de que el producto se envía bien envuelto y protegido.

Escríbenos a numon@numon.org con tu número de pedido y te explicamos como hacer el cambio o la devolución.

Cuando recibamos el/los producto/s y comprobemos que está todo correcto, procederemos en base a la opción que escogiste:

A) CAMBIO: recibirás crédito para gastar en nuestra tienda online y adquirir el nuevo producto, teniendo en cuenta que se restará el importe del envío. Luego te enviaremos un email con tu código.

B) DEVOLUCIÓN: te reembolsaremos el importe de tu producto restando el importe del servicio. Se realizará en la misma cuenta desde donde hiciste el pago. Ten en cuenta que puede tardar unos días en llegar a tu cuenta.

^ Si el artículo que has recibido tiene un defecto o bien nos hemos equivocado y te hemos enviado otro producto, escríbenos por favor un mensaje a numon@numon.org y te indicaremos cómo proceder. En este caso, nos haremos cargo de los costes de los envíos. ^